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尚品宅配与它的美学秘密

作者:尚品宅配官方 时间:2019-07-17 16:15:32270

2019年6月19日,回顾这五年,尚品宅配总经理李嘉聪说,尚品宅配的发展史,就是一个不断实践“风口”的历史。
“我们唯一不变的就是创新。”

正文开始之前,让我们先来看看快公司对话尚品宅配总经理李嘉聪的独家视频(内含惊喜)。
Q&A:
FC:你有哪些保持创意的好方法?
李嘉聪:打...王者荣耀!
?!!!
“有时候换射手,有时候换刺客。”
“这个(王者荣耀)可以应用到经营里去。”(咦???)
尚品宅配的原点,是用不断的创新来逐步满足大量消费者“拎包入住”的需求。
在美国,也有一个企业家,从原点出发,一步步往前推演,直到找出适合该问题的解决方法,这个崇尚“第一性原理”的人,是SpaceX、特斯拉的老板马斯克。
自2014年以来,尚品宅配连续3年获得《快公司》评选的“中国最佳创新公司50强”。2019年6月19日,回顾这五年,尚品宅配总经理李嘉聪说,尚品宅配的发展史,就是一个不断实践“风口”的历史。
从个性化的定制到“S2B2C”,从线上引流线下体验到“O2O”,从机器人大数据柔性生产到“智能制造”,从体验式高重复达到率的卖场到“新零售”,尚品宅配从不追“风口”,每一个“风口”并不是尚品宅配主动发布,但尚品宅配都能够先行实践而后“被市场总结”尚品宅配是一个什么样的公司,他们是一群什么样的人?
真正的原点、无限的可能
广州珠江新城高德置地广场尚品宅配,身着白黑两色工作套装的家居顾问林仪,发了一个二维码给顾客陈先生,通过这个二维码,陈先生能够在小程序《遇见美家》中搜索所在的楼盘、喜欢的风格。
在陈先生旁边,一群设计师在电脑上迅捷生成设计方案。隔壁衣橱展厅中,一位辣妈在挑选主卧和儿童卧室中不同的衣橱风格。“这个色彩太跳跃了,不耐看,换一个”,她对身旁的家居顾问要求。

这是尚品宅配的一家直营旗舰店。一般的家居卖场,坪效和粘性很低,尚品宅配的门店已经演变成一个有儿童玩乐区、有咖啡、有阅读、有花艺的“热度很高”的场所。
据2019年一季报,尚品宅配ope体育竞技风暴店总数2178家,直营店100家。截至2019年7月15日,上市公司尚品宅配(300616)总市值超过150亿元。
2004年尚品宅配成立之初,初心和愿景很简单,“之所以叫尚品宅配,我们想的就是配齐”,尚品宅配总经理李嘉聪解释,任何一个消费者买到房子,无论是毛胚房、精装房还是二手房,都希望一站式可以全屋配齐,这其实是所有消费者的心声。
彼时,创始人李连柱和伙伴们成立尚品宅配,在广州开了两家店,通过圆方软件为消费者提供免费设计,然后做定制橱柜和定制衣柜销售。
回想十五年前,李嘉聪从设计师、店员开始,了解每一个流程和环节,亲手拼装了一套套橱柜和衣柜,“那时候,大家会觉得我们痴人说梦,当时我们的能力、实力、生产和供应能力比较弱,但15年后今天,我们敢说我们是全屋定制的缔造者。”
15年前,尚品宅配还只是柜类定制,十五年后尚品宅配的战略合作品牌包括建材类,成品家具类,软装家具类,家电类,SKU达到5000+,数倍于同行业主要竞争对手。同时,还有整合设计、售后整体服务、信息化服务的能力,“所见即所得”,你能看到未来的家里的所有一切效果,都全部装到、摆到家里。
现在,尚品宅配还在继续进化,进化的方向,仍然是“满足大量消费者未被满足的需要”。
定制2.0:从功能定制到生活美学
谁愿意为情怀和颜值买单?尚品宅配总经理李嘉聪的答案是:新中产。
当红财经作家吴晓波说,2.5亿庞大规模的中产阶级、已经实现59%城市化,并且城市化还会持续推进,在新中产阶级崛起的时代,消费者产生了深远的变化,这正是第二代全屋定制能够为消费者提供的核心利益。
以前,消费者买家具就是置家,有橱柜、有沙发,有书桌、有床就够了;新中产的涌现,消费升级了,他们愿意为颜值、故事、情怀、品质去买单,如果根据消费者审美、生活方式定制来重新定制一个有品味和有生活美学的家,市场份额将被重新定义。
在房地产放缓、互联网红利衰退、客户增量减少的大背景下,九大定制家居上市公司发布2019第一季度季报,平均营收增速从2018年一季度36.98%,锐降至2019年一季度9.33%。不过,尚品宅配2019年第一季度营收12.74亿元,仍然同比增长15.66%。
以第二代全屋定制为突破口,“智能化”是绕不开的一个槛。
尚品宅配与同业竞争对手的区别是什么?任何企业都有基因,尚品宅配的基因是互联网思维。
早在2007年起,尚品宅配收集了数千个楼盘、数万种房型的数据建立“房型库”,随后拓展到“产品库”和“空间解决方案库”。如今,尚品宅配的设计系统演化至人工智能设计、全屋设计互动、智能渲染技术(AI云渲染)。
尚品宅配的一个重大突破,是人工智能设计。现在设计师大多还是自己画图,“设计师将变身为设计服务人员,设计师更多是去收集消费者需求信息,沟通、服务消费者,大量的设计交给AI。”李嘉聪说。目前的AI设计,大致相当于本科毕业后工作两年的经验,AI设计在算法驱动下,可以不断学习迭代。
令设计师大为头疼的是,且不说整体配置,一个卫浴间功能就已经很复杂用什么品牌的马桶、衣柜、淋浴间,材质的优势,风格的优势,产品的优势,都要一一甄选并与客户沟通。尚品宅配全屋设计互动系统,已经地解决了这个问题,有个很好的交互系统让消费者体验:哦,原来我是港式轻奢风,颜色用了内敛的高级灰,是这些东西构成的,贴地墙用了什么,挂了什么画,用了什么沙发,系统里非常清晰。
在体验场景上,尚品宅配也已经在渲染技术上突破。这套技术被称作AI云渲染。
以往,一位消费者要看到一套完整的真彩效果图,必须